更换手机号太麻烦

因为最近迷上了360游戏，所以想去360充值中心充值，结果发现2012年注册时绑定了手机，手机更换号码后一直没有更新，现在没有手机号码就使用不了支付功能，所以本人在个人中心提交了帐户申诉，可让人搞笑和好气的是
尊敬的玩家：

       您好！请提供该账号的充值方式【银行或卡类名称】并提供在2015-06-26 2015-03-15的充值截图

温馨提示：杜绝账号线下交易、账号共享，定期进行木马病毒查杀，为自己的账号安全保驾护航~
游戏用户中心  工号： 1021
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360游戏用户中心
网站：wan.360.cn

得到这样一个神回复，如果我能提供充值记录还用解绑手机吗？任何一款产品最终的目的是服务于用户，方便用户，可360产品也太坑用户了吧，我能提供申诉帐号的绑定手机号码，能提供申诉帐号的密码，能提供申诉帐号的密保邮箱，甚至于申诉帐号的注册信息本人也能提供，可为什么还要设置这么多的障碍，就更换一个手机号码，用的着这么来整我们吗？360产品我还能不能愉快地接受了，还能不能玩下去了

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