手机充值，一开始显示成功。然后没有到账，现在显示退.....

如题，这是怎么回事？为什么没充上？然后退款失败，钱在哪呢？

尊敬的用户您好：

烦请您提供充值号码，这边为您核实

工号：231

360fans_u172079 发表于 2015-10-25 15:26
尊敬的用户您好：

烦请您提供充值号码，这边为您核实

我本人的手机为 13866143716 号码充值

尊敬的用户您好：

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号，以便为您核实，感谢您的支持！


工号：231

360fans_u172079 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好：

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号，以便为您核实，感谢您的支持！

我用手机看不到，在哪看。电脑还是手机，烦请告诉我“充值银行扣款的订单号”在哪能找到

360fans_u172079 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好：

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号，以便为您核实，感谢您的支持！

我的手机银行短信提示"在10月23日20时36分异地pos消费支出人民币99.85元，。。。。“

360fans_u172079 发表于 2015-10-25 18:28
尊敬的用户您好：

       烦请您提供您充值银行扣款的订单号，以便为您核实，感谢您的支持！

一定要说明一下曲折的过程，我是通过网上银行查到的交易明细，不显示订单号只显示交易地点“快钱。。。。“然后给快钱打电话查到的订单号。
订单号是：1063571023203614973

360fans181296491 发表于 2015-10-25 21:23
一定要说明一下曲折的过程，我是通过网上银行查到的交易明细，不显示订单号只显示交易地点“快钱。。。。 ...

您好：

您的问题已经提交相关部门处理，有结果会告知您，请您耐心等待，谢谢!

工号:236

您好：

这边已经电话联系您，经核实该笔话费充值失败，这边系统为您办理退款需要7—15个工作日请您耐心等待


工号：222