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苏宁,你死定了

2015-10-20 14:47 | 复制链接
0 1308
当真是店大欺客!5月7日网购酷派大神手机一部,购机三天无法开机,去售后维修一次,两天后仍无法开机,又去更换主板,三天后机器还是存在严重质量问题,所装软件莫名其妙没有了,再去更换主板,又开不了机了,于8月29日换新机,9月4日拿的新机,原本满心欢喜的去出差,可是没有想到第二天,再次无法开机,迫于无奈(出差地方太远,无法赶回)只能向12315投诉,于9月8日11:13:24接到04008365365客服的电话,让我提供相关部门的检测报告,可以换机或者退机,因出差地太远无法赶回,只能把此事暂搁一旁,本月15日回南京休息,第二天去售后出具了检测报告,让我再次维修我没有同意,此间为了这手机,我已经往返于售后10趟,请问我能把此项业务看做是强身健体吗??????!!!!!! 9月16号打电话去苏宁客服咨询如何退机,客服叫我去门店,去了门店客服又让我去易购,就这么来回的踢,眼看休息的时间就要到了,在苦苦恳求下和客服达成一致,把相关所以单据上传至4008365365@cnsuning.com邮箱,并承诺24小时内给满意回复,第二天来了个电话说:谁承诺你退换机的你去找谁,他们客服没有打过电话给我,要不让我提供证据,此后这件事就石沉大海了,我于52小时后,9月18日安奈不住激动的情绪有给客服去了电话,来了个服务态度狂好的小姐:让我再次上传,什么规章制度,什么手续,什么流程,并答应和领导反映24小时一定给答复,又等了50小时,于9月20日下午14:20打电话给客服(人工台)居然不接我电话了,换座机打就接,听见我说的事立即把电话挂掉。真让人气愤!!!!!难道这件事就这么算了嘛????????商家的诚信你们还有多少,还有件更加气愤的事,本人4年前在苏宁买了部HTC平板电脑,最近不小心把屏幕弄坏了,去售后,网店居然都买不到配件,HTC售后告知是水货(台湾产),现平板电脑仍在家中,我在努力的找寻当时的发票。

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    共 0 个关于苏宁,你死定了的回复 最后回复于 2015-10-20 14:47

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