360安全卫士里面的人工客服功能不见了，怀疑中了病毒。

事情是这样的：刚买回来的手提电脑rog幻14ari，于是安装各种软件以及把旧电脑的资料复制到新的这台电脑中。开始使用的时候没发现问题，后来出现了问题就是关机以后，电脑仍然在运行。导致电脑发烫严重。开始还以为是电脑硬件或者散热的问题，于是拿到维修中心检查，后来说是系统问题。需要重装。因为备份恢复一次资料太耗费时间了，而且即便这样我也不知道里面的资料是否有保留了木马或者其他病毒。所以我就用360卫士查杀过一次，果然有病毒被清理了。可是即便被检查清理了病毒，我还是认为没有达到完全清楚病毒的效果。不然360不会被屏蔽了人工服务的这个功能还有一直显示网络连接失败。所以请问怎样可以在不重装系统的前提下链接人工客服或者使用其他方式来达到完全清除病毒的效果？而不用重装系统。谢谢！！

360社区

360社区

你好，人工客服功能目前已经完全下线，网络连接失败问题可以试试360断网急救箱修复看看，如果依然觉得中毒可以试试360系统急救箱全盘再扫描下，不需要重装系统，如果依然有问题，欢迎继续留言，我们看看

明白，原来是功能已经下线了。那我继续用这两个工具查杀一下，谢谢。