360电话手表售后太差，全新电话手表两次过不了1年，超过累计超1年售后不包...

23年3月20日343.8元购买 新品10X
IMEI：862511052037879
23年10月08日质量问题换机
IMEI：862511053347632
24年07月25日质量问题（系统异常，启动一半，无法进入主界面）

邮寄厂家，厂家收到后反馈过1年时间，需要付款280元，我想说就这产品质量，还让人怎么放心购买？

商品在三包期限内退换的，退换后保修期从换货之日起重新计算。根据法律规定，换货后，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。从更换之日起三包有效期重新计算。　　相关法律：　　《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。

按360的政策，电话手表有问题给你换个，前后累计使用超过一年质保期就不管了。   请在家购买360电话手表的产品慎重，再慎重。

与厂家沟通3个月无果，民法典关于电子产品的保修政策是从换新日期开始计算质保期，厂家根本不执行民法典，商家就一个躺平没办法。

您好，非常抱歉给您的使用带来不好的体验~！

首先360儿童电话手表是严格执行国家相关法规的；

您的问题我协助反馈给用户部门确认，然后进行答复。

感谢您对360儿童电话手表的支持~！

您好！根据售后记录显示
第一次售后:IMEI码862511052037879手表，23年10月8日受理，当时表耳故障，保内以换代修，换出来的IMEI码为862511053347632

第二次售后，IMEI码:862511053347632，受理时间24年7月30日，故障是主板问题，不开机。
设备是过保了，当时是有维修配件，报价284元，方案是维修，更换主板。

售后投诉可以通过官方客服热线进行:400 682 2360

感谢您对360儿童电话手表的支持!