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2023年5月购买了10X电话手表,看中的就是定位准确、20m防水。
2024年4月6日,电话手表出现黑屏情况,可充电、可接打电话、有震动,且通过360儿童卫士可控制电话手表开关机。
按360电话客服及360智慧生活服务公众号指引,4月7日,将故障电话手表,邮寄至武汉市江汉区江兴路17号中信大厦C栋503-360售后部门。
4月8日上午电话手表被签收,下午显示维修已受理。
4月10日下午接到客服电话,告知主板多个位置腐蚀,无法正常开机。
请360售后及版主给个说法,这款手表是防水的,为何会进水?是否存在质量缺陷;邮寄前可开关机、可接打电话的电话手表,为何售后收到后就无法正常开机了?
我的手机上,还保存有4月5日,电话手表发出的SOS报警信息;另,我愿意提供APP账号、电话手表的IMEI号,申请调查电话手表的最后开关机时间和通话时间。
我的诉求:保修期内的电话手表出现故障,被武汉售后部门维修损坏,赔偿相同款式的电话手表一个。

共 1 个关于【投诉武汉售后】黑屏电话手表被的回复 最后回复于 2024-4-11 12:15

评论

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f163488671 版主 发表于 2024-4-11 12:15 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 重庆市

非常抱歉,给您的使用带来不好的体验!
售后问题是售后部门负责的,因为不了解产品的情况,需要您提供一下售后的订单编号,售后申请电话和售后的手表IMEI码信息,我协助转给用户部门调查。
对应儿童手表进水的情况,儿童手表都是静置防水,并不能佩戴洗澡,洗衣,游泳,泡温泉,洗衣机等环境下防水。扬声器进水堵塞情况下也不能用吹风对这手表排水孔吹风。否则可能导致防水膜渗水。
来自LIO-AL00(360社区3.5.5版)
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