360摄像头无法解绑

请问，我是3年前买的360智能摄像头云台，监控独居老人的，后来老人换地方了，原账号即注销但未解绑。现在需要再次启用该摄像头，但是绑定账号具体不确定了，只有一个手机号是家属号还在用。官方400电话都是电脑答复，答非所问，没有方法联系上人工。只好求教本版，如果方便的话请给予答复。谢谢。

可以强制解绑。但是需要提供如下信息至360jia@360.cn。信息不全不符合无法解绑。

1、申请人手持身份证原件正面照片（要能看到身份证内容）
2、摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号）
3、摄像机底座照片
4、申请解绑说明
5、绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号），再次提示：发送邮件至360jia@360.cn，注意：信息不全无法解绑。