账号被封禁了，请求帮助

哪位客服帮我解决下，昨天才充值的312今天就登录不上去了，账号138***00@163.com

您好，当前服务器正常运行，您的战舰世界账号：魂魄核心  账号状态正常，可以随时登录。请问您的问题是否已解决？如果您仍无法登录账号，请您查看官方客服邮箱发送的询问邮件，并回复我们详细情况。

您好，您所述游戏账号：138***00@163.com不存在，如果您玩的是战舰世界，游戏昵称是：魂魄核心，在您反馈时有提交过修改账号密保的申诉，并通过封停7天，已在2024-01-17解封；建议您下次有坦克世界和战舰世界的游戏问题，请您打开客服中心（https://kf.wg.360.cn）提供准确的相关账号信息反馈，不要在发帖时泄露账号信息避免账号的不安全性，祝您生活愉快。