手表11X手机端刷新定位和视频通话问题

在360儿童卫士APP-》守护，点刷新定位，有时候会刷不出来，卡很久，APP显示“手表未连接网络 手表可能关闭，欠费或者处于网络不好的环境。。。。。。。。。”，注意，如果手表是处于关机状态下，这个提示会立刻出现的，不会卡很久才出现，所以绝对不是网络或手表离线问题。出现这个问题的时候，向手表发文本消息仍然有效。
在出现此故障的时候，从APP向手表拨打视频电话，手表可以接通，但是APP端仍显示“正在呼叫“，实际此时手表端已经可以看到手机的传来的声音和画面。

这两个故障是伴生的！只要一个出现，另一个必然出现！

重启手表和换电话卡同样不行。

后来发现好像重启手机可以暂时恢复，是重启手机，不是重启手表。
但过一段时间又会出现！

您好，非常抱歉给您的使用带来不好的体验~！

根据您描述分析，手表应该是网络原因造成网络卡顿的情况；
建议如下：
1、使用手表连接家里WiFi尝试是否定位、视频通话功能正常；
2、手表在信号满格的户外尝试是否进行定位、视频通话功能正常；
如果以上两个测试都正常使用，说明上述应用没有问题。可以更换手表使用环境信号较好的运营商电话卡；

如果以上问题无法解决，建议申请售后检测；
售后问题请关注微信公众号：360智能穿戴，联系在线客服。还可以拨打售后客服：4006822360或邮件：yingjiankefu@360.cn反馈