为什么我的红米note12pro无法查看及下载手机的图片和视频？

我的旧手机是红米NOTE7,这次买了一台新的红米NOTE12PRO。但新手机NOTE12PRO用自带的新的数据线连接360手机助手成功，却无法看到手机里的图片和视频，换红米NOTE7的旧数据线也一样。而同时旧的红米NOTE7手机用新旧数据线都能连接360手机助手，能看到手机里所有东西。手机的360手机助手和PC版手机助手都是最新版本。请高手指教！谢谢！

【360】感谢您使用360手机助手PC版，新版本已支持文件传输，可在官网http://sj.360.cn/index.html更新到最新电脑版体验。操作路径：电脑手机连接后点击投屏，然后将图片拖拽到投屏界面即可传输到手机。仍有问题您可以添加助手问题专项QQ群646764374交流沟通，感谢您的支持。

手机上需要给手机助手相册和存储权限