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客服垃圾,什么都要去申诉,还不成功,初中弄得账号大学了谁记得,手机号都换了几个了,我能证明这个号是我的不就行了吗,

共 2 个关于原来的手机号不用了,现在解不了绑,实名也改不了,真的无语的回复 最后回复于 2023-9-26 17:02

评论

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帐号答疑师 产品答疑师 发表于 2023-5-16 20:20 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 未知

您好,请提供下帐号,这边为您核实
井上爱子 LV1.上等兵 做产品的现在产品都这样了吗? 网页个人中心首页,想解决这个问题,只有无限的账号申诉+手持身份证照片,只能等待你们后台回复,这么大一个公司,是一个电话客服都没有吗?真的是连一个客服电话都找不到,唯一一个还是“来电秀相关问题”。真的看了发笑 
2023-6-24 20:13回复

IP属地: 上海市

井上爱子 LV1.上等兵 我在论坛看到你回复,好像你是产品官方人员。想咨询个问题,为什么用了很久的360邮箱账号,解绑一个很早之前不用的手机号无法用邮箱验证直接解绑,需要我现在的姓名身份证甚至是手持身份证照片,我真的觉得无法理解。姓名身份证号现在的手机号我都可以提供,手持身份证照我觉得有点过度收集用户信息了。更何况当初我建立账号不需要手持身份证人脸识别,直接随便注册,我现在更新手机号就需要手持身份证照片,你怎么知道现在拿身份证拍照的是当初注册的我呢?离了大谱了,冲这个我都不想再用360产品了。而且账号销户都没个渠道,真的笑死,做产 
2023-6-24 20:10回复

IP属地: 上海市

360fans_uid25345795 LV2.下士 发表于 2023-9-26 17:02 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 广东省

去这里投诉ts.isc.org.cn
相同情况,投诉了当天会有360客服电话1v1联系你
当时360跟我说提供的实名信息不对(可能注册当时未成年,随便拿个大人的做防沉迷,早忘记了),后面我提出用密保邮箱发邮件到客服邮箱,他们同意这个方案,就给我找回了。
供参考~
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