我在2020年4月在京东平台购买的360行车记录仪G380带ETC功能。22年9月ETC标签脱落后ETC无法使用,联系360说需要把记录仪整个取下寄回,付费维修。我同意付费维修,于10月拆下记录仪寄回厂家(记录仪用3M胶粘贴,按照厂家给拆下来的方案,用细线蘸着酒精一点一点锯下来,导致两手好几个血泡)。之后一直催促360快速维修,直到12月寄过来一个记录仪,我安装好之后发现记录仪绑定的是粤A车牌的车主,也是ETC标签脱落情况,应该是360把别人坏了的记录仪寄给我,然后说给我维修好了。发现后,我立刻和360反馈他们寄错了,尽快把我的记录仪修好寄给我。但是他们要求我把绑定粤A车牌的记录仪再次给锯下来寄回给他们,他们才给我维修,因为锯下3M胶的记录仪很费劲,找汽修厂花钱都没人愿意,我要求360安排上门安装的人员帮取一下,然后我可以帮寄回厂家。但360坚持要求必须让我锯下来,不然不给我维修我的记录仪。一直到现在,仍然没有履行维修义务。找京东平台,京东帮协调几次也没有用。希望360在2月底前履行义务,半年都无法走高速ETC了。 |
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