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在11月份,应google play要求,修改了应用sdk 为31。
在应用加固后,发布版本。
随后几日,有用户反馈无法访问应用。
因在本地无法重现,而且完全未进入应用,但是也没闪退,未能捕获到异常。也无法记录到相关日志。

统计发现,oppo android 12设备的用户存在部分设备,至更新了此版本后,一直未能进入到应用。

通过用户远程协助,发现安装未加固应用无此问题。

请问能否提供任何帮助。还有这是什么问题导致?

共 2 个关于应用加固后,部分android 12系统的oppo设备访问异常的回复 最后回复于 2022-11-15 17:23

评论

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加固保客服003 产品答疑师 发表于 2022-11-15 17:13 | 显示全部楼层 | 私信

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您好,麻烦您提供账号ID我们看下: *官网右上角-点击“消息”左边的账号-账户信息-账号ID *加固助手右上角-点击“皇冠”右侧账号的向下图标- 账号信息-账号ID
2022-11-15 18:41回复

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加固保客服003 产品答疑师 发表于 2022-11-15 17:23 | 显示全部楼层 | 私信

IP属地: 未知

什么时候加固的?重新加固一下这个问题应该就没问题了
360fans_JVYMaA LV1.上等兵 回复加固保客服003:请问是什么时候修复的? 是在这之前的时间都有问题吗。 
2022-11-16 10:42回复

IP属地: 广东省

加固保客服003 产品答疑师 回复360fans_JVYMaA:是海外手机android12旧版本加固兼容有问题,该问题目前已修复。 
2022-11-16 09:52回复

IP属地: 未知

360fans_JVYMaA LV1.上等兵 出问题的版本是10.25下午6点左右加固的版本 
2022-11-15 18:42回复

IP属地: 广东省

360fans_JVYMaA LV1.上等兵 能告知什么原因吗? 确实重新加固的apk也不能重现,也就是说此问题只有那个历史的加固版本才有此问题。 能否告知原因? 
2022-11-15 18:37回复

IP属地: 广东省

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