换绑手机号申诉

原手机号早不用了，想换绑手机号，申诉后邮件发来个游戏客户端网址，让我去那边申诉。
申诉时要求提交 手持身份证原件正反面清晰无遮挡露脸合照，这是在收集用户个人隐私吗？
其他信息可以提供，照片我不想给啊。

您好，请提供用户名，这边为您核实

您好，如果您想解绑手号，请您打开客服中心（https://kf.wg.360.cn） 账号问题- 清空密保手机 申诉，我们需要您的手持身份证照片只是为了备份使用，以防发生帐号纠纷，如您不放心，可在照片上写明仅供游戏使用，但请您不要遮挡有效信息，感谢您对游戏的支持，祝您生活愉快。