360扫地机X90使用中经常离线

在今年5月份开始，也就是刚刚过了质保期后就开始频繁的离线。跟客服反映就是会说没电，要么换一个网络等巴拉巴拉的没用话。
一，我很确定的是电量在45%，一般是只要低于50%就肯定离线。但是有时候会扫完整个屋子自己回去充电，电量还有60%+。（我个人判断是机器人系统问题）
二，客服总是让我换个网络，对于我个人侧视，在满电量的情况下我把家里的网络全都关掉，机器人还是能工作。如果单纯只是扫1~2个屋子是没有问题的。而且我家里wifi是全覆盖。跟网络有什么关系？
难道不是你们软件的问题？还是留了后门在搞事情？

360社区

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您好，针对您的反馈，具体回答如下：扫地机是否离线与电量无关，与网络有关，扫地机显示离线表示无法连接WiFi，但是也可以进行清扫。

这也叫问题答复？我都说了是无故离线关机了。你看看回复，驴唇不对马嘴的。
而且你们售后真的是没的说了，连一个价目表都拿不出来。我就想说呵呵.....

自己淘宝买的电池已换三个月，最近又不行了，跟原来故障一样，百分之55电量就直接关机，搬回充电底座才能启动，启动后显示电量55左右。看来不光是电池问题。厂家视而不见，失望至极，从此不碰360东西。还他吗剩好多耗材

跟我的问题一毛一样，刚过保修2个多月。

我的刚过质保，开机几分钟就自动停机，抱回去充电显示100%

一模一样的问题，而且就算衰减也不至于到这种程度吧。都说了是突然关机导致的离线客服还在那跟电量无关呢，只要离线了机器都是关机状态了，必须拖回充电座才能开机。

同样的情况，过保后第二次使用吧，app显示电量50%，突然就没动静了，我一看，关机了，抱回去充电，电量为0，各位问题解决了吗？

一样!直接关机！算法问题！逼你换电池！！！！

我也出现过这种情况,扫一半停止,一段时间后关机;
我分析了一下,这种情况有可能是扫地机器人运行到某一位置,某一时刻,由于某种原因卡住了;
比如有异物被吸进去了,滚动刷缠了了很多毛发导致转不动,等等;
如果是这几种情况,清除异物应该就可以了;
如果是位置卡住了出不来,设置禁区就行了;