云盘上保存的文件存在损坏现象！

致360官方
问题描述：
云盘上保存的文件存在损坏现象！具体现象，发现某些大图片文件,体积3M或6M的文件。现在打不开了，即不能预览，下载下来也打不开，应用程序提示文件已损坏（补充 a.文件内容不存在违规现像，都是一些使用说明书的照片 b.这此文件之前都有在线浏览过，说明当时的上传是完整且无误的）
请看到内容后及时回复造成文
件损坏的原因及处理结果，并请予电话回复。文件急用。

在后台反馈问题，提示返馈失败！如下截屏

360社区

您好，建议您尝试下载电脑客户端之后打开。若后续还有问题，我私信您我的QQ了，麻烦您提供下账号信息，以及无法下载的相片链接，异常截图，以便协助核实。感谢您的支持