本帖最后由 360fans45700476 于 2021-7-13 09:53 编辑
7月3日,送修了360扫地机器人x90华为版(还在保修期的),无拆无修,维修标签也完好。就用着用着不出水了,按充电键也不回去充电(需要按一下清扫再按回充才会回去充电)
7月5日,接到工程师电话问是什么问题,如实告知。
7月8日,收到一短信让支付维修费用,并无提供维修清单,过程中也从没有人主动给我打电话。我自己问了人工客服说并木有收到维修部门反馈要收费,客服说有进展给我回复,后来一直也没人给我回复。
7月12日,依然没收到官方主动联系,我又找了人工客服。客服告知:主板;雷达;风机;左右轮;超声波 氧化出了问题,需要付费维修。我就不明白了,容易损耗器材不保修我理解,主板等都不保修,那保修期是保修什么?氧化是我人工造成的吗
不主动提供维修清单和报价明细就算了,每次说会核实给我留,然后又不会回复了 还会说给我致电了,把自己的不作为说成消费者的问题。说给我致电了,我让给我出示致电记录,也没给我提供,反而说给我致电了。
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