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请问技术人员,X90昨天突然开始原地打转,无法工作,请问如何解决?

问题描述
- 工作过程中突然出现原地缓慢打转问题
- 逆时针打转,似乎右边轮子转,左边不转
- 检查轮子手动转动无碍,不大确定是不是机械故障
- 点击回去充电,也不行,还是原地打转,回不到充电座
- 重置之后,重新连接依然无效
- 扫地拖地模式都是如上问题
- 电池满电,排除电池电量低的可能
- 手机app并没有错误报告等信息(似乎app不支持收集错误报告?)

请技术人员解答!也已经向京东的360硬件客服报告了,稍后上传视频。

共 1 个关于360扫拖机器人X90,原地打转,无法正常工作的回复 最后回复于 2021-6-17 08:54

评论

直达楼层

是丫丫丫 产品答疑师 发表于 2021-6-17 08:54 | 显示全部楼层 | 私信
您好,针对您反馈的问题,具体回答如下:
1、辛苦您用干净软布擦拭下扫地机顶部雷达以及周身传感器,并在APP-主界面-传感器百分比重置传感器数据,观察是否正常
2、根据您的描述,不排除左轮卡死问题,建议您提供相关视频给到工作人员分析处理,工作人员联系方式已私信~
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