360智能门铃D819无法使用

购入四个月，使用正常，低电量时取下充电。
首次充电完成后，无法获取实时画面（正在获取视频 — 准备播放 — 正在建立视频安全通道 — 正在获取视频 — 播放失败，请重试）。
云录像、卡录像与人体移动侦测停止，访客可视通话无法使用（来访者按门铃手机APP会有提示，但尝试接听后不能接通）。
除按响门铃，室内基站有语音提醒外其他功能全部停止。
无法关机，长按门铃背后开关机按钮无任何反应，呼吸灯正常亮起。
同时门铃异常耗电迅速，充电完成后三天内提示电量低。
尝试过重新连接WIFI，删除设备重新添加，均能成功连接与添加但问题未得到解决。
固件版本显示为最新版本 0.5.44/0.4.48
门铃设备编号：3600T0500353029
信号基站设备编号：3600U0500384771
联系QQ：354955032

你好！从现象看是门铃主机与基站连接中出现问题，可以的话您将基站断电5分钟，再将设备主机重启试下，另我添加您的QQ，麻烦您方便通过下，谢谢

您好！我有一可视门铃D819无法正常工作了，问题是这样的，按门铃不响，人靠近也不会像以前一样有感应，但APP内的实时录像，和呼叫这些都正常，从新配对也问题依旧，升级了也是一样，还能解决吗？看到的话联系我一下，QQ386339819，谢谢