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360自代理战舰世界以来,恢复了游戏的更新,感觉又燃起了我心中那团海军梦。果断登陆、注册、继承。
接下来好戏上演
继承出现问题,账号被盗,客服告知了继承争议处理方法。默默申诉,一次误操作,将手机号与邮箱进行绑定,邮箱申诉材料不翼而飞,不经感叹,一个做系统起家的公司,居然这个问题也解决不了。当然,有BUG很正常,能理解。致电客服,客服将申诉问题直接清除,我也选择接受。重新提问。
3月10日,将问题提交,3月30日,收到问题解决邮件。期间经历无数次的催促,客服说7-14天能处理好,7-14天过了,告知是7-14个工作日,我一忍再忍。
每次问客服是不是遇到问题,被告知只能等待。
我也忍了,20天处理下来了。
结果呢??依旧不能继承。好吧。
我继续反应情况。客服呢?请您耐心等候。处理了吗?不知道。
投诉总有用吧?我只能呵呵呵,投诉的客服也告诉我请您耐心等候,等候到什么时候才是个头?等360不做游戏了就等到结果了吗?
吐槽整个过程,没有一个客服是专业回答问题的,除了推诿就是拖延,“这些是技术部门负责的事情。“”已经递交上去了。”
甚至有客服说,一会儿给您回电,回了吗?
设置投诉有意义吗?我以前投诉过一次联通运营商没有信号,8个小时以内客服就给我联系,告知我处理结果。
我只能说360,可能不在乎一个卑微的小用户吧。哪怕是保障最基本的权益。
打扰了,粉转黑。
该贴继续转发,希望更多的人从事件看本质。有些公司有些人,不值得。

共 1 个关于从360游戏客服看360未来的回复 最后回复于 2021-4-6 16:01

评论

直达楼层

肆処觅食 产品答疑师 发表于 2021-4-6 16:01 | 显示全部楼层 | 私信
您好,非常抱歉,由于解除继承的操作需要提交相关技术人员统一进行处理,处理时间会较长敬请谅解!
客服在收到您的反馈后,都是会反馈给相关工作人员催促处理的;
您的心情我们十分理解,非常抱歉给您带来不便,您所述情况我们也会反馈的;感谢您对游戏的支持,祝您生活愉快。
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