T90无法充电问题

2020年11月初参加双11活动京东购入，使用至今多次出现电量显示1%，连接充电桩数个小时电量无变化、无法使用的问题。请提供解决方法。

亲，请联系4006822360官方售后。

扫地机回桩充电，充电桩电源指示灯是否熄灭？

您好，针对您反馈的问题，具体回答如下：
1、扫地机正常充电的时候，充电桩指示灯是灭的；扫地机不充电的时候，充电桩指示灯是亮的，辛苦您检查下扫地机不充电时，充电桩通电的时候指示灯是否是亮的，若不是，则为充电桩问题
2、若扫地机充电桩正常，但是扫地机仍然充不进电，则为扫地机问题，如果产品在保修期内建议您联系购买渠道的第三方客服处理，如果产品不在保修期，建议您联系4006822360官方售后处理~