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我使用同一组密码压缩了多个文件夹,但打开部分文件压缩包是总是提示密码错误。2月12日我已经在社区发帖请求解决方案,2月13日hover~ 产品答疑师回复“您好,请留个联系方式,我们具体帮您看下。”我当天就给他了我的电子邮箱, 并强调“由于源文件夹已经删除,我迫切需要打开这些加密的文件夹。”以后又多次催促希望得到帮助,但至今未得到任何回复。不知何故。  我的邮箱是:gmxiang_3@aliyun.com

共 3 个关于使用同一组密码压缩多个文件夹,但打开部分文件夹是总是提示密码错的回复 最后回复于 2021-2-26 17:53

评论

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fly颖 产品答疑师 发表于 2021-2-26 10:25 | 显示全部楼层 | 私信
您好,请问您是Mac版本还是win的压缩版本呢?
fly颖 回复360fans_IvqLVT:给您转同事跟进下哈。 
2021-2-26 17:47回复
360fans_IvqLVT 我是win10压缩版本。 
2021-2-26 13:16回复
360fans_IvqLVT LV2.下士 楼主 发表于 2021-2-26 13:14 | 显示全部楼层 | 私信

我是win的压缩版本。
小潞 产品答疑师 发表于 2021-2-26 17:53 | 显示全部楼层 | 私信
首先确定下,输入的密码是否是正确的,很多用户都有记错密码的情况。关于密码错误的问题,我们也无法帮您找回,因为这是您自己的隐私。
360fans_IvqLVT 回复360fans_IvqLVT:有没有必须由电脑管理员身份自行办法清除已经设置的密码的办法? 
2021-2-28 17:19回复
360fans_IvqLVT 设置密码时要求输入两遍,因此密码是不可能记错的。 
2021-2-28 17:17回复
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