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正常使用十天后,突然连接失效;表现为:实时画面一直缓冲,云录+卡录无同步更新,同一个网络环境下,其他摄像头正常

已尝试 重启、重连wifi、固件升级、卡刷 都没有解决

QQ 81196139

微信 lipengshu123

sn:3610T0500035183

共 2 个关于D819门铃失效,一直缓冲的回复 最后回复于 2021-2-20 09:30

评论

直达楼层

kzg VIP认证 版主 发表于 2021-2-20 09:13 | 显示全部楼层 | 私信
你好!请帮忙 取门铃的日志 ,发给 门铃技术人员 快小胖。谢谢!
此过程要求:

不要重启基站,在出现离线等情况后也不要重启,谢谢!
1. 在设备出现离线等问题时,将TF卡取出,连接电脑,在TF卡中写入LOG的文件夹.
2. 将TF卡插入设备基站
3. 听到嘀声后,取出卡
4. 将LOG文件夹压缩发送

杨乃玉 + 3 金币

kzg 回复360fans_cJ9pAN:好的 
2021-2-21 18:22回复
360fans_cJ9pAN 已经让京东取走,进行换货;如果还有问题,咱们再沟通哈。 
2021-2-21 13:06回复
喂你一块小饼干 产品答疑师 发表于 2021-2-20 09:30 | 显示全部楼层 | 私信
您好,我现在看您门铃是在线状态啊,现在仍然无法打开实时画面吗?
喂你一块小饼干 回复360fans_cJ9pAN:哦,好的。 
2021-2-22 09:49回复
360fans_cJ9pAN 对的,已经让京东取走,进行换货;门铃在线过程中,呼吸灯正常、按铃基站会提示;但是画面一直缓冲,而且卡录、云录失效。400客服提示换手机热点作为网络,依然情况依旧,没有任何改善。 
2021-2-21 13:05回复
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