扫地机器人（T90）水箱不出水问题解决方案，及问题分析

T90已用一年有余，质保期内发现水箱不出水，设备报水箱无水故障。因为一直在群中看到无数人发生过此类问题，并且很多用户修完不久故障依旧。所以我也没打算靠售后解决。年前放假，拆机查验，发现问题如下：<div>一，拆开机器，顺水箱管路发现，其出水控制源于一台微型隔膜泵。拔出隔膜泵电源，外接3.7v电源测试发现，泵可以运转，但是无任何出水。遂折开泵体，发现隔膜泵橡胶单向阀粘连，用牙签拨开，装回通电后，正常出水。</div><div>以上问题，基本是设计连材等问题，这个橡胶有老化，粘连是必然的。如果其它朋友发现类似情况，可以尝试拆机按上述维修。另外，可以尝试用50度热水，不拆机看看，能否直接泡开单向阀。</div>
<div><br></div><div>二，装机上电测试拖地后，发现十分钟质，水箱出水依然很困难，主要是喷嘴水量低。群中和网上也有很多朋友反应过此类问题。故再次拆机，顺水路查寻问题。发现一切正常，装上水箱后，问题再现，判断为水箱单向进气平衡阀堵住。用牙签捅水箱后装机测试，一切正常。</div><div><br></div>
<div><br></div><div>以上两个故障，基本涵概了出水故障的解决。过保用户可以自行解决。</div><div><br></div><div>通过以上两个问题，给360提以下意见。</div><div>一，产品一旦涉及到橡胶件，一定要做设计验证，客户群积累不易，不要因小问题，丢失客户。</div><div>二，售后维修的信息需要反馈于工程部门，以便改良优化。</div><div>三，对于单向阀堵，目前看来，己有用户己经很难从根本上解决，但是可以通过软件补证，升级后，要求用户在不拖地时拆出水箱。机器人每天扫地时，空打水泵几十秒，以防止隔膜泵橡胶长期不用粘连。</div><div>四，对于水箱单向阀，建议在内盖上贴标签提示，当出水不好时，捅下水箱单向阀 。</div><div><br></div><div>平时工作比较忙，在假期花半天时间来解决此问题，更多的是为了发现问题的根本，以便给360和其它用户一个解决问题的方向。</div><div>                     </div><div><br></div><div>2021-02-09   BG6AWL</div>

您好，针对您反馈的问题，具体回答如下：
1、扫地机水箱不出水由多种原因导致，如水箱内加入消毒液、香水等其他液体；添加的水水质太差堵住出水口等，具体原因需要您邮寄到工厂由工程师给您分析处理，建议不要私自拆机，否则容易造成因本人私自拆机失误造成机器故障
2、另外，您反馈时，工作人员已及时联系并协助您处理，辛苦您按照工作人员指示邮寄分析，我们会尽快给您定位并处理问题
3、360秉承用户至上理念，任何产品问题我们都会格外重视并尽可能的想出优化方案
以上，祝您生活愉快~

学习学习~~~

我家扫地机器人水箱不出水，里面加满了水还是显示水量不足，已经疏通了出水口还是没用，是今年四月份买的，是咋回事呢

我这台x90平时放在不住的房子，平均每月用2次的样子，现在刚一年半不到已经多次不出水，前面是捅了底部的出水孔就行了，今天用就怎么弄都不出水了。从来没用过清洁剂，纯清水，这质量真是绝了……我反正下一台扫地机肯定换别的，这种小问题太闹心

我家从来不提示水量不足，就是不出水

拆解后发现不是泵粘连，而是一段时间不用水管里进了空气。
但是日常使用中，泵是间歇工作的，每次只泵1s左右，这1s还不足以排掉水管的空气并泵到水。
我用电池直接连泵，排掉水管内的空气就可以使用了。

感觉360应该在手机里增加一个调试模式，可以直接控制泵长期工作一段时间，比如30s，应该能解决这个问题。

我的机器人买了3年，最近1年基本没有，出现不出水，客服让我寄修，我买成2000多现在卖700多，我修个p，就这种产品质量我是不会再买360任何东西了