能有个人来处理一下吗？连客服都没有联系方式，怎么搞？

一觉醒来，软件打不开，就是一直在进来的界面闪，然后就自动关闭了，重启手机也没用，然后就重新卸载安装。结果发现收藏夹全没了，按照提示的时光机弄，发现只能弄在线的收藏，去年就崩过一次，当时登录账号没几天，也没什么收藏就没管，结果这次憋个大的，一年的全没了。说句不好听的，在线的收藏我找个鬼啊，实在崩了重下一次也就回了，你这本地收藏夹是怎么搞的？连找回都不行？文件夹里都翻不到！！！！有没有客服来处理一下

您好，很抱歉给您带来不好的体验了，目前收藏时光机是通过云端恢复，需要您登陆账户使用，关于崩溃的问题，辛苦您提供一下手机型号，Android版本，以便我们排查问题，给您带来的不好体验，再次说声抱歉