关于360战舰世界的数据异常打了2个电话+发了4封邮件都没给到专业靠谱的回复

本来是查12月31日中午2点多到1月2日晚上11点之间6-7个箱子不见的异常（因为我在31号下午3点17的火车出差，故特意留着6-7个箱子想回来再开），结果技术部门的回复极其不专业。首先，语文没学好，2次把我写的31号看成30号来查。第二，逻辑能力混乱，自己不去查后台日志反而要客户穿越回2天前提供游戏箱子的截图。第三，在第1封和第4封邮件的回复完全自相矛盾，一个说我开了15个箱子，一个说我没开过！！！到底哪个是真哪个是假？到底用手指头点击键盘查了没？？？中间还打了2次0536-3565277电话投诉，客服还算耐心，可是他们拿后台技术人员没折（他们不能直接对接技术部门），也就是说我的投诉的投诉在你们公司的这种组织框架下来回的扯皮永远得不到解决。我现在等第5封邮件的回复，看还出什么BUG不，等我收集了更多的“截图”，我到隔壁论坛去给你们做“宣传”

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我也遇到了同样的客服问题，后来怎么样了呢