360数科技术助理总裁宋荣鑫：极致的用户体验是发力消费金融的关键

日前，在360数科技术开放日”深圳场中，360数科技术助理总裁宋荣鑫分享了公司以三大技术平台实现“多场景”、“高效率”、“可承担”、“有保障”四大核心用户体验的实践经验与成果。

在宋荣鑫看来，以互联网思维提升用户体验是企业在信贷市场站稳脚跟的重要因素，“在消费金融领域，用户是商业的起点，极致的用户体验则是实现增长的关键。而用户体验的核心则可归纳为多场景、高效率、可承担、有保障。”

目前大部分金融科技企业通过App投放广告，用户在需要时通过App搜索实现服务，这属于典型的“人找钱”思路。对此，宋荣鑫认为，这并不是最好的用户体验，满足“多场景”需求，应从过去的“人找钱”转变成“钱找人”，这考验着一家公司能够在多样化的消费场景触达成用户的能力。

宋荣鑫认为，实现以上四个核心用户体验，金融机构即可融合互联网思维，通过用户体验，让服务穿透场景，最终实现快速增长。

据他介绍，360数科打造了APS（嵌入式金融平台）、Argus（智能风控引擎）、CLOUDBANK（智能撮合系统）三大产品实现四个核心用户体验。

宋荣鑫表示，目前，通过“嵌入式金融”，360数科已快速接入手机通讯、电商、生活服务、社交、影音娱乐多个行业以及多个场景。经过半年多的发展，我们的GMV达到150亿；12月授信量增速预估是1月份的3倍多，获客成本降低70%。

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