苹果手机备份恢复后360隐私空间内容丢失问题

我的手机做了数据备份（是一年多以前备份的），记得之前备份恢复后，打开手机卫士的隐私空间是有内容的，就是我之前让如隐私空间里面的内容。这次手机又因为有故障做了刷机后的数据恢复以后，手机卫士隐私空间里面的照片和视频都没了。
想问下是因为手机卫士升级了版本的原因吗？这些资料对我很重要，怎样可以找回？

您好，感谢您对手机卫士的支持，烦请您先在iPhone的设置-管理空间-手机卫士-当前所占用的大小并回复我，如果数据量特别大，还请继续在手机卫士设置-意见反馈-提交您当前问题，并留下联系方式，我们这边核实一下，再次感谢您的支持

我也是一样的问题。之前手机刷机前我已经备份了。然后恢复后，照片保险箱里面的所有内容都找不回来了。没有卸载过APP。请问如何能恢复？