手机能收到云录异常画面提示，但打开软件却没有云录视频

今年时常出现，手机收到云录异常画面提示，但打开360软件，却查看不到任何视频画面。偶尔也收到云录异常画面提示。难道我买的云录是假的吗？这云录还有啥用

有劳将app账号退出后重新登录一下试试～

您好，您当前使用的什么产品，是智能摄像机，还是门铃品类，在门铃生成视频会做算法判断，但没有物体移动的时候视频不会展示。摄像机则会展示，请按照版主说的，有的时候2台手机登录偶尔也会出现这样的问题，建议使用一台登录试试。同时可以提供下设备SN，我们查询下。