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投诉，你们的售后是不是外包公司啊？

2020-10-21 16:30 | 复制链接
1 1648
前几天手表电话喇叭没有声音，打360客服电话被告知换喇叭30元邮费自理！寄往北京后，今天接一电话说是主板坏了，维修要100元，表示很不理解！手表除了喇叭不响，其它功能一切正常，真是主板坏了，难道还可以定位，打电话……？？？这是不是欺诈消费者行为呢？先用低价维修费让我把手表寄过去，然后就开始拿捏我了呢？
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共 1 个关于投诉，你们的售后是不是外包公司啊？的回复 最后回复于 2020-10-21 17:40

评论

直达楼层

沙发
360fans_uid5102239 LV8.少校 发表于 2020-10-21 17:40 | 只看该作者 | 私信
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题麻烦您私信告知下您的联系方式，我们联系售后进行处理，感谢
lt_hxj LV8.少校 回复360fans_wap3261669162:非常抱歉，通过您的手机号查询是没有绑定的手表，出现这个问题原因有：账号登陆错误、账号解绑手表，这个账号之前有绑定手表的话您是否进行过解绑的操作呢，现在可以打开APP点击-点击添加手表-扫描手表的二维码进行绑定即可（手表需联网正常） 
2020-10-26 14:34回复
360fans_wap3261669162 LV1.上等兵 回复lt_hxj:看了问题反馈中的帖子，原来没有声音是你们产品普遍存在的问题！原来你们的产品质量是如此的不堪，别人几个月就出现这样的情况，我还能用到过保！我是不是应该感到庆幸呢？？？还有凭什么解除我手机号码与手表的绑定？要求恢复原状 
2020-10-23 16:27回复
lt_hxj LV8.少校 回复360fans_wap3261669162:您好，电子产品存在生命周期的，儿童手表在保修期内是免费维修的，经过售后分析核实，您的手表已经过保，型号为SE5，手表无声音原因有很多，若是喇叭故障维修是30元，具体原因还需收到手表详细分析，收到手表分析发现属于主板问题，主板价格维修费用要高于喇叭维修费的，客服给您报价，您同意维修后，相关的保修期限将延长90天 
2020-10-23 16:02回复
360fans_wap3261669162 LV1.上等兵 回复lt_hxj:希望切实的解决问题，不是回个贴就草草了事了！所谓的(尽快)在你们眼里是多久？两天了，没人联系！！！这么大的360，售后服务就是这样的吗？ 
2020-10-23 13:19回复
lt_hxj LV8.少校 回复360fans_wap3261669162:收到，我们尽快安排售后人员联系您处理 
2020-10-22 16:17回复
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