无语的360（8X）儿童手表报修

2019年7月通过拼多多平台为小孩购买360（8X）儿童手表一只，日常使用正常，小孩也比较喜欢。使用一年后自2020年8月起陆续出现间歇性不充电情况，以为是偶发情况并没有注意，截止9月份360手表就很难充电，有时充电就得看运气了。因为360手表是使用磁吸式充电线，怀疑过充电线的问题，也在某宝上买了代用的充电线，可问题依旧。其实也看过网上各网友的发文对磁性充电的吐槽，设计问题我也不想说什么了，谁让当初小孩喜欢呢。
为了恢复使用，换充电线无果后我就想到了查证360手表的保险周期，所以查了当初的购买记录（拼多多），联系客服电话也确认了360手表是正品，但是已经过了保修期。针对保修期这个事情我也没意见，确实过了一年，该怎么修就怎么修，如果确认维修价格过高再放弃维修也行，毕竟才使用一年多，还是对产品质量及品牌有一定的信心，觉得应该不是什么大问题，几十块能修好也是没问题。
之后就是保修的体验，真的可以用无语来形容，400的客服电话很好打，也不需要多次的按键选择就有人工客服应答。第一次联系客服就360儿童手表的故障现象、保修期查询、客户联系人信息甚至客户的住址等都做了记录，客服反馈挂机后等待短信信息将360儿童手表寄到指定的维修点，电话里面没有沟通详细地址只是说在深圳光明区域。好吧，挂电话前还需要给客服满意度打分，一切顺利等短信通知，结果就是这样等下去，没有了消息。。。
第二次拨打客服中间间隔了应该是不要一周，国庆节前再次联系客服，可以查到我之前的保障记录，声称可能是系统漏发了将补发短信给我。ok，也没有问题，再次对客服服务打分，挂电话。不久收到短信，内容及返修的说明，比如需要按什么方式填写故障，360儿童手表及充电线均需寄回等等。我靠，居然没有返修地址。。。
第三次，其实在第三次拨打电话之前处在国庆假期中，趁假期再次买了一块杂牌的儿童手表，本来想着用不了多少年，170多块功能比360这块还要多，小孩也很喜欢。虽然有个新表用，但是旧表还是想能修就修一下，修好了还能给亲戚家的小朋友用，内心觉得就是360（8X）儿童手表设计真心还是不错的，虽然用一年就坏了。所以就再次拨打400客服电话，这一次内容和第二次拨打差不多，为何没有将返修地址发短信给我，仍然是客气的解释，意思是国庆前后工作衔接与短信平台方面有关吧，让我等短信通知，依然是挂电话前打分，我都是给予满分评价，结果仍然是。。。
作为一个知名的互联网企业，也不管手表出现的故障是什么，需要多少成本，对于用户的反馈能否拿出诚意来解决。我在国庆前后打了3次电话依然拿不到一个返修的地址，现在手表能否维修已经不重要了，只是觉得弃之可惜罢了，请360能关注产品的质量本身，提供给用户质量可靠、服务可靠的产品。
谢谢360截止目前给我的消费体验。

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