360摄像机通话对方听不到声音，听歌也是,

360摄像机通话对方听不到声音，听歌也是。之前还好用的，莫名其妙对方就听不到通话声音，会不会和升级360摄像机手机app有关。。。。。。网上也有很多人类似情况
本人qq467142903

收到，转技术支持跟进

您好，请检查当前实时视频中是否有正常接收的声音，有接受声音说明拾音器正常。
另外基于您的描述播放儿歌也没有声音，通话也没有声音，疑似摄像机喇叭故障，可以尝试断电重新启动下，看看是否还是一样没有声音，如果依然没有声音需要联系售后维修。属于硬件故障：4006822360。与更新APP没有关系。