360小水滴夜视版，一直出现正在缓冲，然后就显示无法连接，没有画面。。。急

360小水滴夜视版，有封面图片，没有画面，显示在线，但是点进去一直出现正在缓冲，然后就显示无法连接。换了新的内存卡也不行，卡录像显示未插卡。才用几天，只是前几天可以用，现在试了好多天，网络，账号，内存卡都换过测试也不行。家里两个，一个正常，一个就是出现现在这样的情况，QQ:190932328。求解决，望回复！

您好，我是360智能摄像机的工作人员，已加QQ

1、在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号，摄像机底座均有SN码
2、提供360摄像机所在网络和地区，使用网络运营商的名称
3、请描述播放端是手机端还是电脑端，同样需要提供播放所在网络地区，运营商名称。
在您反馈此问题位置提供，我们核实下，谢谢。