两台360摄像头都不能查看，其他牌子可以看

一台云台版，一台水滴，在移动网一个月前可以在手机上正常查看，最近在手机总是连接不到，显示摄像机离线，但在主页又显示在线，实际上两台摄像头都是正常开机的。其他牌子的摄像头查看都正常。<div>重启摄像头，重启网络都没效果，求解决办法。</div>

您好，感谢您对360的支持！方便的话请提供一下您的QQ联系方式便于我们跟进核实！获取更多帮助请添加我们360智能摄像机官方4QQ群531757826，在摄像机设置-摄像机信息-摄像机编号=SN，输入SN可以添加入群。谢谢！

您好，请取日志的方法：离线后---把存储卡取出来---存储卡根目录下建立LOG文件夹---插入存储卡 --听见滴一声后拔出卡。在操作期间，摄像机不能断电，不能重启。可以附件上传论坛我们查看下，谢谢。