360游戏账号，原来绑定的手机不用了，客服就没有办法处理吗？

手机号不用了，但是没有解除绑定，现在想解除绑定，充值记录早就删除了，而且注册地址那么久了谁还记得，帐号密码都有，邮箱也可以接收信息，为什么不通过其它方式帮助解决，或者哪里可以查到账户的注册地址。而且我印象中那个号最近4个月没有充值，让我提供截图或者写无，我写无就申诉不了。是不是这个验证方式太落后了。身份证信息有，帐号可以登录，登录邮箱也可以接受改密链接怎么就不能通过别的方式验证一下帮用户解决问题呢？而且提交了3次申诉信息之后，后面的信息有更改的，也不看完，直接就写受理过，你看了吗？我填的一样吗？实在是店大欺客，太不负责任

您好，请提供用户名及手机号，这边核实后为您处理