全新360门铃D819连不上网络，浪费我宝贵的时间，请解决！

<span style="font-size: 17.663999557495117px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto;">前两天买的，今天安装了5个小时，包括拨打三次客服电话，换了3次WIFI密码，最后全部换了数字密码以及名字，还是不通，此外，又换手机热点试了还是不通。打客服，给我发了新的升级固件，按照操作完成3次，到现在还是不通。请问这样的产品，你们都能拿出来卖吗？出厂前做过检测吗？有检测报告吗？全新产品有这样的？请给我解决或者退货！</span>

360fans_wap2555644046 · 发表于 2020-7-5 21:02

312276414qq，请解决，加我

360fans_wap3233933972 · 发表于 2020-7-6 13:23

跟我情况一样，也是不能连接啊！京东买能免费退货吗？请解决 QQ10266481

360_羽木 · 发表于 2020-7-6 16:45

您当前的这种情况，应该是卡刷没有成功，一定要注意名称必须是FIRMWARE_STA_819.bin
卡刷步骤：
下载后请先检测文件名称，改成FIRMWARE_STA_819.bin
1. 把文件放入TF卡根目录下，插入基站
2. 按着set键的同时，插上电源，亮红灯就表示开始升级，松手set键，等待红灯灭绿灯亮自动重启完
3. 如果您是离线状态，亮蓝灯就表示上线了。如果您是添加失败，此时会是绿灯闪烁的状态
4. 如果之前添加失败，您随后可以正常添加了
文件下载：请点击下载（下载后名称改成FIRMWARE_STA_819.bin）
先卡刷试试，如若不行，明天门铃工程师会添加您的QQ