S6扫10分钟不到就自动断网，买了你们家两个啊！

扫10来分钟就成这个样子，应该是断网了，紫色灯常亮。  同时两个键也没用。关机再开机也没用，按reset也没用，我之前的S5 就出过电池问题，客服QQ加了我，现在这个S6咨询你们QQ客服一个月也没回复我！一定要投诉到12315吗？

您好，已电话与您沟通，稍后会加您微信具体确认离线的原因。