5月12日买的P1,升级固件问题

新买的儿童手表P1，固件版本为1.3.2001140，点升级版本，下载非常缓慢（手表满电状态，连接wifi），下载至少2个小时才能完成，期间手表会发热
升级固件过程中，几次都是到25%就重启，然后点固件又提示升级。。。。请帮忙解决一下是什么问题

刚才又升级试了一次，到25%之后，提示升级失败，然后自动重启

您好，固件无法升级可以联系下客服电话：4006822360（周一至周日，9:00-18:00）申请刷机，感谢！