【可视门铃】添加设备问题篇

下载360智能摄像机APP
点击360摄像机摄像机---家庭--【+】加号按键，选择添加智能设备（819或809），常用连接方式选择【连接我的智能设备】
根据图片画面选择对应设备连接
接通电源后，需确定绿灯闪烁--选择绿灯已经闪烁，开始连接
此时需要按设备RESET按键
进入wifi列表连接wifi点击---下一步
此时需要用手机端发送声波，发送后摄像机会回执语音接受成功，等待配置即可连接成功。

1、在哪里下载360智能摄像机APP？
     每个品牌的手机都有应用商店，可以在应用商店中搜索“360智能摄像机”进行下载安装，也可以在在360手机助手，
     http://jia.360.cn/下载最新版本360摄像机APP。

2、根据画面选择对应设备画面无反应？
     可以查看画面选择设备最下边：点击【设备图片后无法继续？戳这里添加】即可添加设备。

3、接通电源后无指示灯？
     此时可以按一下RESET按键，在看看是否有指示灯，依然无指示灯可能设备故障，需联系我们售后4006822360

4、RESET按键可以重置设备吗？
     此按键是重新配置网络，并非重置设备。另此按键不是摄像机开关按键！！

5、为什么wifi列表一片空白，无法显示wifi列表？
     由于安卓系统限制，需要在手机--设置（注意不是摄像机APP设置）--开启GPRS权限和位置定位服务，连接成功也可以关闭这2项。

6、发送声波后，门铃基站没有任何反应？
      有可能是摄像机故障，此时需要获取日志查看信息，新买的设备反复尝试（大于3次）
      依然任何反应建议联系商家或者我们售后4006822360

7、基站连接至100%提示无法连接？
     ①、密码错误导致无法连接解决方法：
           断开手机wifi，重新连接手机wifi输入密码，复制密码至短信文本，确定手机正常连接wifi，在连接摄像机，
           在输入密码时把已经复制短信文本的密码拷贝直接粘贴，可以解决此问题。
           备注：为什么会出现这样的问题？因为我们暂时无法对wifi的密码正确错误进行判断。

      ②、确定密码正确依然无法连接解决办法：
            我们设备支持加密的方式：在路由器设置中调节加密方式
             摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、
             或者及无密码的企业wifi，如果是在企业网络环境下给设备联网，请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求
             门铃不支持5G，仅支持2.4G，2.4G穿墙能力高，5G近距离传输快。后续我们也会考虑支持5G。
             同时请关闭防蹭网以及wifi隐藏功能

      ③、如果长时间未使用的819款设备，现在无法添加，为什么现在无法连接了？、
            产品也是固件更新迭代的产品，长时间未更新可能导致wifi模块不是最新版本，最重导致无法连接，
            此问题需要卡刷固件！ 卡刷固件方法详见：https://bbs.360.cn/thread-15851139-1-1.html

8、基站可以添加，但门铃开机后，仍提示“请连接门铃，确认门铃已开机”
       ①、网络不佳导致门铃未连接到基站，可尝试重新解绑，并在网络较好的情况下进行绑定
       ②、如果多次绑定均有问题，请您留下设备编号（门铃+基站），添加官方群进行配对

遇到这类问题的用户，可以试试