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客服你好,本人开通了100G的企业云盘,自己个人使用,会员期限到2020年10月才到期。
今天下午办公时突然出现故障,不能登录,故障截图如下:

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想咨询在线客服来的,结果客服不在,得到的提示是客服是9:00-18:00在线,结果现在是16:00居然没有客服,无语。

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遂想到社区论坛来求助,请客服帮忙解决,谢谢。

共 21 个关于360安全云盘出故障了,请客服帮忙处理。的回复 最后回复于 2020-3-18 19:57

评论

直达楼层

halyshi LV4.上士 楼主 发表于 2020-3-18 16:06 | 显示全部楼层 | 私信
买的是360安全云盘,100G的套餐。   自己建了一个企业,就自己一个人用。平时一直用同步版。
潜力新人_2011 我跟你的情况一模一样 
2020-3-18 16:51回复
360fans163203513 LV2.下士 发表于 2020-3-18 16:17 | 显示全部楼层 | 私信
我跟你一样,太扯了,盘里啥也没了,要疯了
离玄之弓 LV3.中士 发表于 2020-3-18 16:18 | 显示全部楼层 | 私信
我这边也是的,好像服务器宕机了吧。
360fans225981160 LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:25 | 显示全部楼层 | 私信
一样,盘里很多重要文件,怎么回事啊
360fans2645046729 LV2.下士 发表于 2020-3-18 16:30 | 显示全部楼层 | 私信
我还以为我真的到期了,赶紧充值,结果还是所有资料都没有了,找了半天找不到客服电话。付款的服务怎么比免费的还不可靠呢
sunping4642 LV2.下士 发表于 2020-3-18 16:31 | 显示全部楼层 | 私信
我也是一样,一下全没了
360fans_tOrmjk LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:31 | 显示全部楼层 | 私信
客服你好,本人开通了100G的企业云盘,自己个人使用,
今天下午办公时突然出现故障,可以登录,但所有文件没有了,这是啥情况??
360fans_GyREeW LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:33 | 显示全部楼层 | 私信
花钱请360云盘恢复,我的天这么多文件
cmlaw LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:35 | 显示全部楼层 | 私信
我跟你情况一样,盘里100G的资料没了,打了无数个客服电话,打不通
360fans_5hGkCN LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:36 | 显示全部楼层 | 私信
资料还能找回来吗
360fans_5hGkCN LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:37 | 显示全部楼层 | 私信
文件还能找回来么
万佳仪_2013 LV2.下士 发表于 2020-3-18 16:39 | 显示全部楼层 | 私信
我的也是   写着资料突然没了   错以为到期了 又冲了1年的  登录上去还是空的  啥情况
zzm63613 LV3.中士 发表于 2020-3-18 16:41 | 显示全部楼层 | 私信
257134763  加群 料吧   
啊3密岛 LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:43 | 显示全部楼层 | 私信
我情况跟你一样,提示我过期了,可我买了一年的套餐,连半年都没有就用不了了,只有机器客服,没有人工客服,什么垃圾玩意儿
360fans_MopPAc LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:44 | 显示全部楼层 | 私信
我也是挂了 全部没有了
谢雄雁 LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:44 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我几年的资料
687538 VIP认证 LV5.少尉 发表于 2020-3-18 16:44 | 显示全部楼层 | 私信

大家加个群吧,非官方的,交流一下。Q-群:257134763
360fans_dsDgUQ LV2.下士 发表于 2020-3-18 16:52 | 显示全部楼层 | 私信
437920035 加群
360fans_wzmtQW LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 16:56 | 显示全部楼层 | 私信
直接崩溃了
360fans_kSSrTh LV1.上等兵 发表于 2020-3-18 17:07 | 显示全部楼层 | 私信
同样的情况,等官方处理。
Bright Moon D VIP认证 产品答疑师 发表于 2020-3-18 19:57 | 显示全部楼层 | 私信
您好,目前云盘已恢复正常,请您再次登录使用。
在服务受影响期间,误充值的用户,我们会统一做原路退款。
若还有问题请与我们联系,在线客服https://yunpan.360.cn(云盘官网右下方按钮),电话4006693600转4转9, 客服邮箱:yunpankefu@360.cn
非常抱歉给您带来的不便,感谢您对360安全云盘的支持
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