360n7找回手机之后重置锁屏密码不对怎么解决

如题，360n7设置了复杂密码忘记了，然后用360云服务找回手机功能，点了重置锁屏，密码四个一，发送指令成功，但是输入密码四个一居然是错误的，打了400电话，客服说的操作方法也是这样，但是重置锁屏试了很多遍，不管设什么密码都是错误的，现在手机一直在锁屏输入密码界面上，求解，在线等

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