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升级到固件1.7.4_2168后,电量还有74%就提示“电量低,稍等一下”“主人,再见”,然后原地关机,不会自动回充。打了400电话,客服让我拿牙签戳了reset孔,情况有所好转,电量74%时不出现这个问题了,但是44%时又出同样问题,戳了N次reset也没有用。莫非360是要用此固件报废老设备,从而逼用户购买新款?

共 12 个关于S5升级到最新固件后电量低不会回充,而是直接死机了,希望360高度重视此问题的回复 最后回复于 2020-5-23 08:33

评论

直达楼层

360fans_82921941 LV2.下士 楼主 发表于 2020-1-16 11:11 | 显示全部楼层 | 私信
https://bbs.360.cn/thread-15828015-1-1.html 这个帖子里也有多人反映出现同样问题,360为什么就不能给出一个实实在在的解决方案呢?
360fans_82921941 LV2.下士 楼主 发表于 2020-1-16 11:19 | 显示全部楼层 | 私信
https://bbs.360.cn/thread-15830113-1-1.html 这个也反映类似问题
360_sff 产品答疑师 发表于 2020-1-17 11:09 | 显示全部楼层 | 私信
您好,应该不是固件的问题,可能是电池故障了,请私信下您的电话给我,我这边具体联系您看下。
anikihot LV2.下士 发表于 2020-1-17 17:48 | 显示全部楼层 | 私信
同样问题帮顶!!!我说怎么天天突然离线。
来自扫地机器人(360社区版)
360_sff 您好,针对S5电池衰减的问题,您可以私信我们您的联系方式或者直接联系4006822360进行售后处理。 
2020-4-13 14:42回复
360fans_LvCcYf LV1.上等兵 发表于 2020-1-18 12:48 | 显示全部楼层 | 私信
我家也是升级后也出了这个问题
来自扫地机器人(360社区版)
360fans_LvCcYf LV1.上等兵 发表于 2020-1-18 12:50 | 显示全部楼层 | 私信
我家也是升级后也出了这个问题
来自扫地机器人(360社区版)
360_sff 您好,麻烦私信下您的QQ号,我继续跟进您反馈的问题 
2020-2-10 15:27回复
360fans_zWPpmh LV2.下士 发表于 2020-1-23 10:33 | 显示全部楼层 | 私信
我家升级也是这个问题
来自扫地机器人(360社区版)
360_sff 您好,麻烦私信下您的QQ号,我继续跟进您反馈的问题 
2020-2-10 15:27回复
360fans_xGR37l LV2.下士 发表于 2020-1-30 09:09 | 显示全部楼层 | 私信
我家也是这个问题,打电话给客服,竟然说人为因素不保修,气死我了
来自扫地机器人(360社区版)
360_sff 您好,您联系的是4006822360吗?麻烦私信下电话和联系客服的具体时间,我来跟进处理下,还有您扫地机具体的购买时间具体是什么时候 
2020-2-10 15:21回复
360fans_82921941 LV2.下士 楼主 发表于 2020-2-3 10:49 | 显示全部楼层 | 私信
确实是电池故障了,360客服给我寄了一个电池来,自己换上后正常了。我的边刷、主刷、过滤网都还好的,看来电池才是消耗更高的耗材,希望360能向用户销售电池组,毕竟自己换很简单,以免因电池不行导致整个机器报废,整机的质量看起来还是挺好的。
360fans_82921941 LV2.下士 楼主 发表于 2020-2-3 10:57 | 显示全部楼层 | 私信
但也不排除新固件回充逻辑有问题,如果回充逻辑做得好的话,我原来的电池也还可以挺一段时间,无非就是工作时间短点。建议可以让用户设定回充电量下限,当然能更智能更好。目前的回充逻辑估计是电量低于20%才会回充,没有考虑到电池性能随时间下降的问题,新电池的20%和老电池的20%是不可同日而语的,对老电池来说,回充指令下晚了就没能力回到充电座了,甚至像我的这个问题,还没等到回充指令就电量不足关机了。我认为360只要想做,这个回充逻辑是可以改进的。最后要感谢360客服胖小乖,服务真心让人很满意。
360fans_NLEr9e LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 08:32 | 显示全部楼层 | 私信
我的S5最近一次固件升级后也出现50%左右电量自动关机现象,提示电量低,稍等一下。ps:机器买完刚过一年
360fans_NLEr9e LV1.上等兵 发表于 2020-5-23 08:33 | 显示全部楼层 | 私信
我的刚过一年就出现了这个问题,大家的呢
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