X90买回来一个月,清洗了好几回,上周末清洗滤网滤网损坏。
官网及其他平台均无配件购买,客服回复说配件不属于保修范围,然后说官方暂时没有配件提供,只能帮我向上反馈,但是又无法给我一个明确的反馈回复时间。
整个产品app内有配件购买入口,却无实体商品在售。扫地机器人作为一个耗材部分比较多的产品,却没有配件销售支持,客服的理由竟然是新品刚上架,所以没有配件,合着你们卖产品,热销的商品反而不在你们的考虑范围内是吧。
现在我机器人用了才一个月,2000元购入,但是因为一个配件耗材的问题,而无法使用。
你们官网X90在售,但是X90配件却无法提供?
请官方给我一个解决办法,毕竟2000块买了铁坨坨,我挺心疼的。
如果没有解决办法,我只能报12315和工商部门投诉了。 |
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