【热门问题】网络异常的修复方案

大家好~ 此贴为360安全卫士为大家整理断网类的解决方案，请大家参考~

一，【无线网络常见问题解决方案】

主要用于解决 “wifi连接受限”“wifi黄叹号”“wifi无法上网”“无线网络异常”等无线网络问题

1，首先试一下手机创建热点后电脑是否可以连接，如果可以连接那么说明系统没有问题，您的网络本身可能存在问题，如果不能连接请继续排查

2，重置winsock，方法如下：开始-运行-输入cmd回车-在命令提示符下输入（黑色窗口）-netsh winsock reset-回车（安全卫士可能会阻止操作，放行即可）-然后重启电脑验证是否解决

3，恢复路由器出厂设置，详情见下方案: http://xinzhi.wenda.so.com/a/1520753033614444

4，确认电脑连接网线（宽带连接拨号）能否上网，如果可以上网可以更改wifi名字密码或使用360驱动大师更新无线网卡驱动试试，如果不能上网请继续排查（或见下方宽带连接错误代码常见解决方案）

5，尝试把路由器和宽带猫上得到网线进行插拔，确认能否恢复正常

6，手机和电脑上网方式基本一致，如果您手机可以连接wifi正常上网，电脑却不能上网，那么就说明您的电脑IP可能没有正常获取或DNS服务器出现问题，详情您可以参照一下解决方案进行排查：https://wenda.so.com/q/1513423010210906

7，如果以上方法均无法解决您的上网问题，请您联系您当地的宽带运营商，人工客服反应一下（移动10086、联通10010、电信10000）注意：非3大运营商宽带用户请联系当时帮您办理网络的第三方运营人员（如：博士通、长城、歌华等）

二，【有线网络常见问题解决方案】

主要用于解决 “本地连接受限”“有线网络无法连接”“黄叹号”“红x”等有线网络问题

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1，首先去去除路由器连接，尝试宽带连接拨号能否上网，如果可以上网请重置您的路由器（方法见无线网络解决方案3），如果不能上网请按照下方的宽带连接错误代码常见解决方案查询解决方法

2，重置winsock，方法如下：开始-运行-输入cmd回车-在命令提示符下输入（黑色窗口）-netsh winsock reset-回车（安全卫士可能会阻止操作，放行即可）-然后重启电脑验证是否解决

3，鼠标右键任务栏上的网络图标-打开网络和共享中心-本地连接-属性-Internet协议版本4-查看您的IP地址和DNS地址是否为自动获取，如果不是自动获取请更改为自动获取尝试能否上网

4，尝试右键网络连接图标，选择疑难解答，对您的网络进行检测，可以根据检测结果，在360好搜搜索下是否有其他解决方案

5，插拔网线，把猫连接路由器、路由器连接电脑、光纤连接猫的网线全部拔下来再重新插上尝试能否解决

三，【宽带拨号错误常见问题解决方案】

主要用于解决有线宽带上网常见拨号错误问题（如：错误678）以上为常见错误代码解决方案

错误678：简单的说就是网络不通了

故障原因：

1：网络供应商未提供网络

2：网线连接到终端有故障，导致网络不通（网线有问题，水晶头没接好）

3：连接端口故障，硬件故、或网线没有接通

4：路由设置出现故障，没有拨上号

处理方法：

1：如果存在路由的话，进入路由查看路由状态是否显示已拨号 如果可以进入路由，说明路由到终端的网络连接是没有问题的

2：使用手机连接路由WIFI，看能不能上网，能上网说明路由设置不存在问题，是路由与计算机链接的介质（即网线出问题）

3：如果路由WIFI不能上网，进入路由查看路由显示未上号，重新输入上网口令，跟密码。查看路由状态，如拨号不正常按下一步

4：确实输入没错，仍然上不了网:，说明供应商网络存在问题，应及时跟供应商联系修复（移动10086、电信10000、联通10001）

错误711：

方法1，找到 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI 这个文件夹，只要鼠标右键选择将这个文件夹管理员取得所有权然后重启电脑即可

方法2，开始-运行-输入CMD回车，在命令符以管理员运行，输入netsh winsock reset 回车，重启电脑

错误651：

出现651提示一般是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通所导致的。遇到此类问题建议您检查路由器网线是否通畅，或联系网络运营商帮您排查核实

错误691：

出现错误691一般都是您输入的宽带账号密码错误、账号欠费、账号变更、账号过期导致的

解决方法：1，打电话给运营商核实拨号账号密码是否正确 2，请运营商协助更新上网密码

错误832、813：错误832/813属于该电脑存网段存在其他相同拨号连接，重启电脑或断开已经连接的电脑即可重新连接

错误810、820、710、833、720：出现以上几种报错代码，一般都是系统本身的问题，建议您重启电脑再尝试连接，如果不行只能重装系统解决

四，【网页打不开】

所有网页都打不开，QQ等其他软件可以正常使用

解决方案：

1.进入功能大全下的人工服务，热门工具下搜索 网页打不开，选择QQ能上网网页打不开进行修复即可。

2.更换DNS 验证网页是否可以打开，可以使用安全卫士功能大全下的”DNS优选”。或者（右击“网上邻居”→属性→右击本地连接→属性→Internet 协议（TIC/IP）→属性→选择自动获取DNS服务器）

3.验证hosts文件是否被修改，使用木马查杀或者360官网下载系统急救箱查看，验证是否为木马导致。

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