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本帖最后由 360_羽木 于 2020-4-8 10:23 编辑
360智能摄像机AI水滴D903常见问题

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1、在哪里下载360智能摄像机APP?
每个品牌的手机都有应用商店,可以在应用商店中搜索“360智能摄像机”进行下载安装,也可以在在360手机助手, http://jia.360.cn/下载最新版本360摄像机APP。

2、添加设备选择小水滴AI版画面无反应?
可以查看画面选择设备最下边:点击【设备图片后无法继续?戳这里添加】即可添加摄像机设备。

3、接通电源后无指示灯?
此时可以按一下RESET按键,在看看是否有指示灯,依然无指示灯可能设备故障,可以更换USB或者充电插头(与部分手机通用),依然故障需联系我们售后4006822360

4、RESET按键可以重置摄像机吗?
此按键是重新配置网络,并非重置摄像机设备。另此按键不是摄像机开关按键!!

5、为什么wifi列表一片空白,无法显示wifi列表?
由于安卓系统限制,需要在手机--设置(注意不是摄像机设置)--开启GPRS权限和位置定位服务,连接成功也可以关闭这2项。

6、发送声波后,摄像机没有任何反应?
      有可能是摄像机故障,可以调大手机音量调整距离,新买的设备反复尝试(大于3次)
      依然任何反应建议联系商家或者我们售后4006822360

7、是有线连接,还是无线连接?
答:设备采用无线和有线均可以连接的方式,可以满足无线和有线用户需求。相比较无线Wi-Fi安装无需布线,有线连接网络会更稳定。

8、摄像机连接至100%提示无法连接?
①、密码错误导致无法连接解决方法:
断开手机wifi,重新连接手机wifi输入密码,复制密码至短信文本,确定手机正常连接wifi,在连接摄像机,在输入密码时把已经复制短信文本的密码拷贝直接粘贴,可以解决此问题。
备注:为什么会出现这样的问题?因为我们暂时无法对wifi的密码正确错误进行判断。
②、确定密码正确依然无法连接解决办法:
我们摄像机支持加密的方式:在路由器设置中调节加密方式。摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持WEP、WPA-PSK/WPA2-PSK、或者及无密码的企业wifi,如果是在企业网络环境下给摄像机联网,请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求。摄像机不支持5G,仅支持2.4G,2.4G穿墙能力高,5G近距离传输快。后续我们也会考虑支持5G。

9、画质是否清晰?画面是否流畅
答:采用超清1080P/25FPS,同时采用H.265编码,在同等网络情况下,画质会比H.264更清晰;画质不便情况下,实时监控更流畅。

10、夜视距离多少米?
答:夜视距离10米,覆盖大部分家庭、仓库等监控场景。

11、设备支持通话功能吗?
答:设备支持全双工高清通话。

12、若使用内存卡是否支持128G
答:内存卡是支持128G包含低于128G容量的内存卡。

13、H265有什么用?
最新的视频编码技术,同样的清晰度,要比市面上的H264文件要小一半,这样的作用下,无论存储还是传输,都会省空间和带宽;最核心作用就是家里带宽不变,如果之前看开流会卡,使用H265后就会流畅很多;使用卡录录的时间也会变长。

14、这个像素是多少的呀?
答:采用200万像素

15、360智能摄像机带电池吗?
答:360智能摄像机本身不带电池,使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线(3米)进行供电,也支持一般的移动电源供电。

16、如何选择存储卡录像清晰度 ?
存储卡录像的清晰度是由摄像机实时查看页面所选择的清晰模式决定的,您可以根据需要,选择合适的录像模式;

17、存储卡内存录满时,是否会停止录像?
不会停止录像。360智能摄像机存储卡录像功能支持循环录制,当存储卡录满以后,摄像机会自动删除早期的视频文件,写入新的视频文件。

18、卡录回放
可以在主界面点击【未通云录】位置--点击进入可以看到云录像/卡录像,选择卡录像可以找到对应卡录的回放信息!

19、卡录能否录制声音?
对于这一点,我要非常严肃的讲一下:卡录是支持录制声音的,声音和视频是同时录制的。
注意,前方高能!!!即使关闭摄像机麦克风,卡录的视频依然是有录制声音的。因为卡录通常作为原始视频备份使用,为了大家回看时能够还原当时最完整的场景,所以摄像机会录制当时的所有实际情况,包括视频和声音。

20、摄像机镜头角度是?
摄像机采用是大广角视野130°


21、摄像机人形识别在哪里开启?
点击实时视频,在下方操作中可以开启人形识别

22、家人相册在哪里开启?
摄像机设置-家人相册设置--开启家人相册(自动捕捉家人笑脸,识别经常出现的家人),我家的每日故事(将你的一天、一月、一年浓缩成温馨的视频),时光相册将自动抓拍数据生成全天精彩视频。

23、我的手机智能看家有视频?为什么没有消息提示?
安卓手机解决方法:尝试按照如下方法设置看看https://bbs.360.cn/thread-15599309-1-1.html IOS用户:需要设备SN,或者卸载当前的APP,在appstore重新安装下智能摄像机APP,在IOS手机设置--通知权限重新开启试试。在家开启免打扰,或者在家关闭安防报警,都不会提示,请您检查是否已经开启相关功能。

24、360智能摄像机报警不及时
360智能摄像机抓拍的照片是实时推送至手机,为避免过多打扰,通知栏的提示安卓是默认5分钟一次,IOS默认是5分钟一次(即在第一检测到异常、第一抓拍到异常图片时就会向手机推送一条通知,之后的异常图片不再一 一推送)。所以,并不是摄像机报警不及时。如果您想时时的收到推送照片,也可以在个人中心设置下自定义推送频度。 可能当前设备离线,也可能当前APP存在网络异常导致。若设备离线可以尝试插拔电源重新启动设备,APP出现网络异常,可以切换至4G网络查看。

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燕郊潮白人家皮 + 1 经验 很给力!

共 17 个关于【常见问题】360智能摄像机AI水滴D903常见问题的回复 最后回复于 2020-4-9 15:38

评论

直达楼层

望不到尽头 VIP认证 LV12.少将 发表于 2019-11-25 17:35 | 显示全部楼层 | 私信
支持
来自ONEPLUS A5010(360社区3.5.5版)
2019-11-28 10:41回复
Stig️ LV5.少尉 发表于 2019-11-26 00:08 | 显示全部楼层 | 私信
学习学习!
来自NX589J(360社区3.5.5版)
2019-11-28 10:41回复
360fans_46hMXW LV1.上等兵 发表于 2019-12-9 15:06 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我的摄像机会显示已被用户绑定,需要解绑,我该怎么操作
360_羽木 需要解绑请查看360摄像机常见问题详见:https://bbs.360.cn/thread-15726267-1-1.html 
2019-12-10 09:32回复
360fans_46hMXW LV1.上等兵 发表于 2019-12-9 15:08 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我提供摄像机的sn码你能不能后台给我解绑啊?我绑定不了我的手机啊
360_羽木 需要解绑请查看360摄像机常见问题详见:https://bbs.360.cn/thread-15726267-1-1.html 
2019-12-10 09:32回复
360fans_j2hypu LV1.上等兵 发表于 2020-2-26 15:04 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
网络异常,稍候重试是什么鬼?
360_羽木 现在是否还有问题? 
2020-3-23 16:06回复
360fans_AmytjY LV1.上等兵 发表于 2020-3-1 07:41 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
我的网络没问题,指示灯一直有,刚开始是摄没有色彩视频,之后就联接不上摄像机,什么都看不到
360_羽木 关于您反馈摄像机无法连接问题,请尝试如下方法https://bbs.360.cn/thread-14237119-1-1.html;可以添加我们官方QQ群:632095265 
2020-3-23 16:07回复
360fans_phu5N3 LV1.上等兵 发表于 2020-3-9 23:00 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
这个不自带AP. 连接手机太麻烦了,也就是说要想连接到手机上看,中间必须加一个路由器,这个说明上介绍的有线和无线连接,有线怎么连?能详细介绍一下吗?真的买的不满意。介绍里面更本没有说清楚,误导我了。我如果在车上使用,只有手机和摄像头,怎么连?你们产品说明介绍里面都没有提到要另备路由器吧。
360_羽木 必须有网状态才可以连接哦。具体连接,在添加设备中,按照文案提示就可以了哦。 
2020-3-23 16:08回复
儒雅的蓝色蓝色 LV3.中士 发表于 2020-3-10 02:19 | 显示全部楼层 | 私信
小心驶得万年船!!!!!
了解360 d903小水滴摄像头的话先看下这个吧
http://t.cn/A6zZAChu
2020-3-23 16:07回复
360fans302469386 LV1.上等兵 发表于 2020-3-23 10:34 来自360社区WAP端 | 显示全部楼层 | 私信
有卡,可是显示无卡
360_羽木 可以给卡格式化下看看,或者重新启动下设备。 
2020-3-23 16:07回复
360fans_GIIUyu LV1.上等兵 发表于 2020-3-25 20:49 | 显示全部楼层 | 私信
链接一次后,画面一直提示缓冲,换了内存卡就链接不上了,一直显示路灯闪烁。换了一个机器终于链接成功了,画面一直缓冲,怎么办? undefined
360_羽木 您好,需要以下信息 1、在摄像机设置-摄像机信息-提供摄像机编号,摄像机底座均有SN码 2、提供360摄像机所在网络和地区,使用网络运营商的名称 3、请描述播放端是手机端还是电脑端,同样需要提供播放所在网络地区,运营商名称。 在您反馈此问题位置提供,我们核实下,谢谢。 
2020-4-8 10:16回复
360fans_fcXnPj LV1.上等兵 发表于 2020-3-31 00:10 | 显示全部楼层 | 私信
为什么我的AI版小水滴总是不能回放之较长的视频监控录像!而是只能看到短时间的回放!
360_羽木 当前是卡录还是云录?这个需要具体查看下。 
2020-4-8 10:17回复
360fans_3077885314 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 10:50 | 显示全部楼层 | 私信
怎样解绑原始手机号
360_羽木 人工解绑,1、申请人手持身份证原件正面照片(要能看到身份证内容) 2、摄像机购买记录截图(截图中包含购买用户名或购买账号) 3、摄像机底座照片,并提供手写SN序列号。 4、申请解绑说明 5、绑定摄像机的360帐号(曾经绑定账号),发送邮件至360jia@360.cn,注意:信息不全无法解绑。 
2020-4-8 10:16回复
360fans17376742 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 16:48 | 显示全部楼层 | 私信
360摄像头换了新内存卡用不了多久还提示没有内存卡,换了好多内存卡,还是这样,我买了十个360摄像头,几乎每个都换过内存卡,是不是为了让人买云存储不择手段?希望给我一个解释
360fans17376742 如果不信我可以把所有订单发出来,包括买过的内存卡 
2020-4-3 16:50回复
360fans_VUNrx9 LV1.上等兵 发表于 2020-4-3 22:17 | 显示全部楼层 | 私信
绿灯一直闪,按键没有之前滴一声,导致无法连接手机,怎么解决?之前一直没问题的
360_羽木 试试手机热点可不可以连接。 
2020-4-8 10:15回复
360fans_ujSYsv LV1.上等兵 发表于 2020-4-5 18:58 | 显示全部楼层 | 私信
我的小水滴一直显示缓冲,无反应
360_羽木 是APP端,还是网页端? 
2020-4-8 10:15回复
丿丹尼丶斯 LV1.上等兵 发表于 2020-4-6 10:22 | 显示全部楼层 | 私信
为什么AI小水滴在电脑网页看监控看不到 但是APP却可以?
360_羽木 因为ai水滴采用的是H265解码,flash最高支持H264,所以基于这种环境我们发布测试版本可以保证部分在H265环境下可以正常播放,但是可能存在无法播放的问题。 
2020-4-8 10:14回复
360fans142920720 LV2.下士 发表于 2020-4-6 23:36 | 显示全部楼层 | 私信
有问题,回看卡录视频时候就卡死,然后设备就离线了!但是看家功能还有工作
360_羽木 回看的时候卡死,需要格式化下内存卡了。 
2020-4-8 10:15回复
360fans142920720 是水滴摄像头 
2020-4-6 23:37回复
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