360 你让我怎么相信你？？？？？？？？？

360的各位大咖，你们好。我原本是360的一个忠实客户，但360的服务非常非常让人失望，非常非常让人失望。
和大多数人一样，我是从360杀毒软件开始认识360的。忘了是去年还是前年的时候，准备买个扫地机器人，然后在网上查，说360做得不错，主要是线路规划好，然后就入了一台，感觉确实不错，之后买了个摄像头，因为相信，又买了个指纹锁。指纹锁买了不到半年，换了5、6次电池，打电话给360，360说是面板什么耗电异常，要换一个，但说让我再重启试一次，第二天（2019.11.18）我因为想请宝洁阿姨打扫卫生，正好用到远程开锁功能，但远程从一开始就一直没连接上，开始想到反正也用不到，没管，现在要用了，自然就给360打电话来维修一下，随便把面板看了，360说稍后回复。一直到昨天（2019.11.24），没任何人给我回复，而且门锁又没电了，我给360打电话，又说稍后回复，结果到今天早上还是没有，早上我直接就进不了家门了。给360打电话，还是说稍后，我就火了，我老公接过电话，和客服约好最晚中午1点前回复，结果下午2：40，还是没回复，我再次给360打电话，是稍后，理解，没有具体时间限制，没有任何解决方案，全是模糊的词汇，在我的反复强调要给我个回复的时间节点后，说的挂了电话稍后就回复。直到现在一个小时过去了，没有任何消息。360，你让我怎么相信你？？？？？？？？？

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您好，因为产品的问题给您带来不便实在抱歉。门锁的耗电异常问题是由于部分产品方案的网关的功耗过大导致，后来针对性做了优化，因为是修改的电路的结构所以只能做更换面板处理。售后的处理不及时原因是因为在给其他用户做面板更换的时候考虑到用户的感受，并没有收取任何押金，导致旧的面板不能及时回收入库，备用库存消耗殆尽。针对这一情况现在正在从成品库紧急调用一批门锁作为售后应急使用。如果方便请留下您的联系方式，我这边加急催促客服紧急处理。给您带来的不便再次深表歉意。

麻烦楼主跟我楼上的工作人员联系一下，私信一下他你的联系方式，方便后续跟进处理此问题。