G500行车记录仪一直停留在开机画面，工程师，让拔卡重启不行啊！

G500行车记录仪
0问题：开机，一直停留在开机画面（黑底，白字 360记录仪画面）。
1拔卡，重启，无效。
2插卡，重启，无效
3启动时，能听到 开机的声音，偶尔能听到 你已连续驾驶2小时的提醒，但是就是无法进入系统，
4给行车记录仪外部断电，行车记录仪并不不自动断电，一直显示该屏幕，直到内部电池消耗完才自动关机。
5给行车记录仪外部加电，行车记录仪自动开机，但还是一直显示在该屏幕。

6用手机搜寻热点，也搜不到。

您好，您反馈的问题可能是硬件故障，请您联系4006822360进行返厂维修

我的也出现了这个问题5555555