360摄像头解绑

由于店面装修，更换了WiFi和位置，结果登陆360发现 账号是之前电信送的卡注册的 现在卡已经注销了 我无法正常登陆账号解除绑定。
麻烦工作人员给解决一下吧。我可以提供SN码和MAC码 是小水滴1080P 产品型号是D606

360智能摄像机个人用户申诉解绑流程:
1、申请人手持身份证原件正面照片（要能看到身份证内容） 
2、摄像机购买记录截图（截图中包含购买用户名或购买账号） 
3、摄像机底座照片 
4、申请解绑说明 
5、绑定摄像机的360帐号（曾经绑定账号），发送邮件至360jia@360.cn，注意：信息不全无法解绑。

已经发送了 什么时候会有回复？

你好，我的摄像头用了三年了，就是更换了一个光猫就联不上了，总是说不在线