360智能门铃移动侦测不自动录像、不提示

问题描述：
因智能门铃无法开机故退回换新，新机安装后只录制按门铃的视频，有人停留或经过的时候不再提醒也不自动录制。
用家中WiFi及手机热点各测试过2次，共计测试4次，均不提醒及录像。
固件版本：0.4.69/0.4.58
APP版本：6.5.0.0
门铃设置：人体移动侦测：开，侦测范围：远，侦测消息提醒：立即通知

可否提供下SN和联系方式，我们具体取日志分析下，谢谢