360智能摄像机1080p云台版用了14个月后，无法在线了。

    2018年5月22日，从京东自营购买的360 智能摄像机云台版1080P，在2019年7月28日之前，一直使用正常，效果很好。从2019年7月29日起，在摄像机和WIFI位置及设置未作任何改变、电源也正常的情况下，摄像机突然不能在线。论坛等网站的有关各种方法都已试过，无法解决。多次重新绑定不上。但摄像机移至WIFI约1m时，可以在线，并正常运行。
   请问，这是什么原因，如何处理？问过客服，她说摄像机距离WIFI位置3至4m距离太远了，不能在线，我认为这是在忽悠，实在让我无奈。过去1年2个月多月时间，摄像机始终距离WIFI有5m的距离，运行一直十分正常的，且摄像头位置目前手机的WIFI信号也是满格的。再说谁家的摄像机能和WIFI放在2m以内？
     我怀疑，是否是硬件除了问题，导致WIFI接收功能下降，这样能修理吗？另外，我看一些帖子，说是近期有不少360摄像机不能在线，是软件后台出了问题，好像360还出了个通知，说正在进行解决，请问有这种情况吗？如果是软件后台问题，即使我重新买一个，如果也还不能在线，那就白买了。烦请您解惑，谢谢。
附截图一张。

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